Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng 9ok

Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được 9ok ("chúng tôi", "nền tảng") ban hành nhằm giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("người dùng", "thành viên") khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ tại website 9ok.club và các ứng dụng liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả các cá nhân:

• Truy cập trang web 9ok.club dù có hay không có tài khoản đăng ký.
• Đăng ký tài khoản thành viên và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 9ok.
• Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 9ok qua bất kỳ kênh nào.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, sự kiện hoặc khảo sát do 9ok tổ chức.

Thông tin chúng tôi thu thập

9ok thu thập các loại thông tin sau đây từ người dùng trong quá trình cung cấp dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản, xác minh danh tính hoặc liên hệ hỗ trợ, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân.
• Ngày tháng năm sinh và giới tính.
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam.
• Địa chỉ email cá nhân.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Hình ảnh chứng minh nhân dân/căn cước công dân (cho mục đích xác minh danh tính KYC).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để nạp/rút tiền.

2.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn sử dụng nền tảng 9ok, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật bao gồm:

• Địa chỉ IP và thông tin vị trí địa lý tương đối (cấp tỉnh/thành phố).
• Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt.
• Nhật ký truy cập: thời gian đăng nhập/đăng xuất, trang đã truy cập, thời lượng phiên.
• Lịch sử giao dịch cá cược, nạp tiền và rút tiền.
• Thông tin cookie và bộ nhớ đệm trình duyệt (xem chi tiết tại Mục 9).

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, 9ok có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên ngoài đáng tin cậy nhằm mục đích xác minh danh tính hoặc phòng chống gian lận, bao gồm các đối tác cổng thanh toán (như VNPay, ViettelPay) và các dịch vụ xác minh danh tính được ủy quyền.

Mục đích sử dụng thông tin

9ok sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

9ok xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam:

4.1. Sự đồng ý của người dùng

Đối với việc gửi thông tin tiếp thị, sử dụng cookie không thiết yếu và một số hoạt động xử lý dữ liệu khác, 9ok sẽ xin phép và chỉ tiến hành sau khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi hoặc thay đổi cài đặt trong tài khoản.

4.2. Thực hiện hợp đồng

Phần lớn việc xử lý dữ liệu của 9ok là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo hợp đồng với bạn, bao gồm tạo tài khoản, xử lý giao dịch, và cung cấp toàn bộ dịch vụ cá cược.

4.3. Nghĩa vụ pháp lý

Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc theo quy định pháp luật, đặc biệt liên quan đến phòng chống rửa tiền (AML), xác minh tuổi người dùng và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.

4.4. Lợi ích hợp pháp

9ok xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích kinh doanh hợp pháp, chẳng hạn như phân tích để cải thiện dịch vụ, phát hiện gian lận và đảm bảo tính toàn vẹn của nền tảng – với điều kiện các lợi ích này không xâm phạm quyền và tự do cơ bản của người dùng.

Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

9ok không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau trong các trường hợp cụ thể và có kiểm soát:

5.1. Nhà cung cấp dịch vụ được ủy thác

9ok hợp tác với các đối tác kỹ thuật và dịch vụ đáng tin cậy để vận hành nền tảng, bao gồm: cổng thanh toán (VNPay, MoMo, ZaloPay), nhà cung cấp trò chơi, dịch vụ phân tích dữ liệu và dịch vụ hạ tầng đám mây. Tất cả đối tác này đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng theo mục đích đã thỏa thuận.

5.2. Cơ quan nhà nước và cơ quan thực thi pháp luật

Trong trường hợp được yêu cầu hợp lệ bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật Việt Nam, 9ok có nghĩa vụ cung cấp thông tin liên quan theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

5.3. Chuyển nhượng kinh doanh

Trong trường hợp 9ok tham gia vào một vụ sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Người dùng sẽ được thông báo trước khi dữ liệu bị chuyển giao và có thể áp dụng Chính sách bảo mật mới.

Chuyển dữ liệu quốc tế

Trong một số trường hợp cần thiết cho việc vận hành dịch vụ, dữ liệu của bạn có thể được xử lý bởi các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi thực hiện việc chuyển dữ liệu quốc tế, 9ok đảm bảo:

• Tuân thủ đầy đủ các quy định về chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài theo pháp luật Việt Nam.
• Dữ liệu chỉ được chuyển đến các quốc gia hoặc tổ chức đảm bảo mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương.
• Áp dụng các biện pháp bảo vệ bổ sung như hợp đồng bảo mật dữ liệu tiêu chuẩn với các bên nhận.
• Giữ nguyên tất cả quyền của người dùng đối với dữ liệu của họ dù dữ liệu được lưu trữ ở đâu.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

9ok chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu trữ tối thiểu 05 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và giải quyết tranh chấp tiềm ẩn.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 05 năm theo quy định pháp luật về tài chính và kế toán.
• Nhật ký truy cập và hoạt động: Được lưu tối đa 90 ngày cho mục đích vận hành và bảo mật, sau đó xóa tự động.
• Dữ liệu tiếp thị: Được xóa ngay khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị.

Quyền của người dùng

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu của mình mà 9ok đang nắm giữ:

Cookie và công nghệ theo dõi

9ok sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng.

9.1. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang và trải nghiệm tổng thể.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn.
• Cookie phân tích: Giúp 9ok hiểu rõ hơn về hành vi người dùng và hiệu quả của các tính năng thông qua các công cụ phân tích nội bộ.

9.2. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng 9ok, đặc biệt là chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản.

Phần lớn các trình duyệt phổ biến hiện nay như Chrome, Firefox, Safari và Edge đều cung cấp tùy chọn để xem, xóa và kiểm soát cookie trong phần cài đặt bảo mật và quyền riêng tư. Bạn có thể tham khảo hướng dẫn của nhà sản xuất trình duyệt để biết thêm chi tiết.

Bảo mật dữ liệu trẻ em

Dịch vụ 9ok chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về cá cược trực tuyến. 9ok nghiêm cấm và không chấp nhận đăng ký tài khoản từ người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em của bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho 9ok, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi có thể xử lý kịp thời.

Bảo mật tài khoản

Mặc dù 9ok triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến, bảo mật tài khoản cũng là trách nhiệm chung giữa nền tảng và người dùng. Chúng tôi khuyến khích bạn thực hiện các biện pháp sau để bảo vệ tài khoản 9ok của mình:

• Sử dụng mật khẩu mạnh và duy nhất cho tài khoản 9ok, không tái sử dụng mật khẩu từ các nền tảng khác.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 9ok (chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc dùng chung.
• Kiểm tra lịch sử đăng nhập định kỳ và báo cáo ngay cho 9ok nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ.
• Cẩn thận với các email hoặc tin nhắn giả mạo 9ok yêu cầu cung cấp thông tin tài khoản (phishing).

Thay đổi chính sách bảo mật

9ok có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng một hoặc nhiều hình thức:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ 9ok.club hoặc trong tài khoản của bạn.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký.
• Hiển thị hộp thoại xác nhận yêu cầu bạn đồng ý với chính sách mới khi đăng nhập.

Ngày có hiệu lực của phiên bản mới nhất sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 9ok sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó.

Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này, muốn thực hiện các quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến việc xử lý dữ liệu của 9ok, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Live Chat: Có sẵn trực tiếp trên nền tảng 9ok trong khung giờ 07:00 – 24:00 (GMT+7).
• Zalo chính thức: Liên hệ qua kênh Zalo của 9ok, hoạt động 24/7.